คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: จะได้รับสินค้าในกี่วัน ?
ตอบ: หลังจากสั่งซื้อ จะทำการจัดส่งภายใน 48 ชม (สำหรับสินค้าพร้อมส่ง) หลังคอนเฟิร์มออเดอร์ ระยะเวลาจัดส่งทั่วประเทศ จัดส่งด่วนถึงภายใน 1-3 วันโดย Flash Express, J&T Express

ถาม: เลือกบริษัทขนส่งได้ไหม ?
ตอบ: ลูกค้าไม่สามารถเลือกบริษัทขนส่งได้เอง ทางระบบจะพิจรณาบริษัทขนส่งตามพื้นที่จัดส่ง เพื่อความรวดเร็วและความเหมาะสม

ถาม: เก็บเงินปลายทางได้ไหม ?
ตอบ: เรามีบริการจัดส่งและเก็บเงินปลายทางโดย Flash Express, J&T Express ทั่วประเทศ 😀

ถาม: รูปบนเวปไซต์คือรูปสินค้าจริงหรือไม่ ?
ตอบ: เป็นรูปสินค้าจริงที่ทางบริษัทถ่ายเองโดยช่างภาพ

ถาม: สามารถถ่ายรูปให้ดูเพิ่มเติมได้ไหมคะ ?
ตอบ: เนื่องจากสินค้าทั้งหมดถูกจัดเก็บในโกดังขนส่งสินค้าโดยบริษัทอื่น ฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถดึงสินค้ามาถ่ายรูปเพิ่มเติมให้ได้คะ

ถาม: มีหมายเลขแทรกกิ้งไหมคะ
ตอบ: ทางแบรนด์จะส่งอีเมล์ให้ลูกค้าหลังจากที่ทำการจัดส่งสินค้าแล้ว สามารถศึกษาวิธีการตรวจสอบได้ที่ "วิธีตรวจสอบหมายเลขพัสดุ"

*บริษัทขอสงวนสิทธิในการทำการแก้ไขออเดอร์หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว แต่ท่านสามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินได้ตามปรกติ





วิธีการสั่งซื้อ

  1. เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนสมาชิกด้านบนขวาของเวปไซต์
  2. เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ คลิกเข้าไปในหน้าสินค้านั้นๆ
  3. ระบุสีและจำนวนของสินค้า จากนั้นกด Add To Cart เพื่อเพิ่มสินค้าใส่ตระกร้า
  4. กด View Cart เพื่อดูสินค้าในตระกร้า หรือ กด Continue Shopping เพื่อเลือกซื้อสินค้าอื่นๆเพิ่มเติม
  5. หากเข้ามาในหน้าตระการสินค้า Your Cart แล้ว ให้ตรวจสอบสินค้า สี จำนวน ราคา และ ยอดรวม จากนั้นกด Check Out
  6. ใส่ชื่อ-นามสกุล อีเมล์ เบอร์โทร ที่อยู่ ประเทศ จังหวัด เขต และ รหัสไปรษณีย์ ในช่อง Shipping Address
  7. ใส่รหัสส่วนลดในช่อง Discount Code (ถ้ามี) จากนั้นกด Continue
  8. เลือกส่งด่วน - ฟรีทั่วไทย จากนั้นกด Continue
  9. ตรวจสอบรายละเอียดขั้นสุดท้าย จากนั้นเลือกวิธีชำระเงิน
  10. ระบบจะนำท่านไปสู่หน้าเสร็จสิ้นการซื้อโดยจะขึ้นหมายเลขสั่งซื้อ กรุณาใช้เป็นหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในภายภาคหน้า




เงื่อนไขการใช้โค้ดส่วนลด

  1. โค้ดส่วนลดสามารถใช้ได้เพียง 1 ครั้ง เมื่อซื้อสินค้าขั้นต่ำตามจำนวนที่ระบุไว้ในแต่ละโค้ดต่อ 1 ใบสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น
  2. กรุณาลงชื่อเข้าสู่ระบบก่อนใช้โค้ดส่วนลด
  3. ระยะเวลาในการใช้ส่วนลดของแต่ละโค้ดเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
  4. สิทธิพิเศษตามรายการส่งเสริมการขายนี้ ไม่สามารถแลก เปลี่ยน โอน หรือทอนเป็นเงินสดได้
  5. โค้ดส่วนลดไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่นๆได้
  6. โค้ดส่วนลดสามารถใช้ได้กับใบสั่งซื้อสินค้าแรกเท่านั้น หากลูกค้าทำการสั่งซื้อมากกว่า 1 ใบสั่งซื้อโดยใช้โค้ด ส่วนลดเดียวกัน ใบสั่งซื้อที่ทำรายการภายหลังจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
  7. รายการสั่งซื้อขั้นต่ำ 1000 บาท หรือมากกว่า ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละคูปอง
  8. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเงื่อนไขโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า




วิธีตรวจสอบหมายเลขพัสดุ

ทางแบรนด์จะส่งอีเมล์ยืนยันการจัดส่งให้ท่าน หลังจากทางแบรนด์ได้จัดส่งพัสดุให้ท่านแล้ว
ท่านสามารถตรวจสอบพัสดุหลังจากได้รับอีเมล์โดยใส่หมายเลขอ้างอิงที่ขึ้นต้นด้วยS
ระบบอาจจะยังไม่สามารถตรวจสอบได้ทันที โปรดเช็คหลังได้รับอีเมล์ 12-24 ชม.

  1. นำหมายเลขอ้างอิงที่ท่านได้รับจาก E-mail (หมายเลขอ้างอิงจะขึ้นต้นด้วยS) ตรวจสอบในปุ่ม"ตรวจสอบพัสดุ"
  2. โปรดระบุหมายเลขอ้างอิงอีกครั้ง
  3. ท่านจะได้หมายเลขแทรกกิ้ง แล้วนำไปตรวจสอบตามขนส่งที่เราจัดส่ง โดยคลิกในโลโก้ "คลิกตรวจสอบ"
  4. ขั้นตอนการตรวจสอบเสร็จสิ้น




ขั้นตอนยื่นขอคืนสินค้า/คืนเงิน

  1. ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TokuYo ที่
    Facebook: tokuyo.co
    LINE: @tokuyo.co
    เบอร์: 021147685
  2. พร้อมระบุรายละเอียด ข้อมูลการสั่งซื้อ หมายเลขการสั่งซื้อ และส่งภาพหรือเอกสารที่แสดงให้เห็นสภาพสินค้าที่ต้องการคืน
  3. หลังจากที่ฝ่ายบริการลูกค้าตอบรับคำร้องขอคืนสินค้า กรุณาห่อพัสดุตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า
  4. ส่งพัสดุมาที่ : บริษัท จีดีที ฟูลฟิลล์เม้นท์ จำกัด 285ม.1 ต.แคราย อ.กระทุ่มแบน จ.สมุทรสาคร 74110

กรุณาเก็บหลักฐานการส่งพัสดุ เมื่อเราได้รับพัสดุของท่านเราจะทำการยื่นคืนเงินเข้าสู่ระบบให้เร็วที่สุด
กระบวนการยื่นเรื่องเพื่อดำเนินต่อ ท่านจะได้รับเงินคืนภายใน 4 สัปดาห์ หลังจากที่เราได้รับพัสดุแล้ว
เราจะไม่ดำเนินกระบวนการชดเชยหากยังไม่ได้รับพัสดุคืนตามที่ได้ตกลงไว้